Nội dung giúp bạn chuẩn bị thông tin trước khi liên hệ. Giá, lịch bay, điều kiện vé và khả năng dịch vụ chỉ được xác nhận theo itinerary thực tế.
Thông tin cần soát trên booking
Tên hành khách, chặng bay, ngày giờ, mã đặt chỗ và các dịch vụ đã yêu cầu là các trường cần được kiểm tra trước. Nếu thấy bất kỳ điểm nào chưa rõ, hãy liên hệ sớm với đầy đủ thông tin booking.
Việc xác nhận không đồng nghĩa thay đổi được mọi nội dung. Những yêu cầu đổi ngày, đổi tên hoặc nâng hạng sẽ tuân theo điều kiện vé và quy trình áp dụng tại thời điểm hỗ trợ.
Chuẩn bị trước ngày bay
Hãy đối chiếu giấy tờ đi lại với tên trên vé và kiểm tra yêu cầu nhập cảnh phù hợp. Các yêu cầu pháp lý cần tham khảo nguồn có thẩm quyền, không chỉ dựa vào thông tin tư vấn chung.
Nếu cần hành lý thêm, chọn chỗ hoặc hỗ trợ đặc biệt, bạn nên gửi nhu cầu trước để có thời gian kiểm tra khả năng đáp ứng theo chặng.
Khi booking có thay đổi
Lưu lại thông báo mới nhất và mã đặt chỗ. Trường hợp cần đổi hành trình, hãy nêu ngày cũ, ngày mong muốn và lý do thay đổi để hồ sơ được kiểm tra đúng. Bạn có thể xem hỗ trợ xử lý ngày bay để chuẩn bị các thông tin cần đối chiếu.
Không nên đặt lại một vé mới trước khi hiểu rõ điều kiện vé hiện có, trừ khi đã quyết định cách xử lý với kênh hỗ trợ phù hợp.