Hiểu rằng di chuyển trong sân bay có thể là thách thức với nhiều hành khách. Air China đã phát triển dịch vụ xe lăn mặt đất chuyên nghiệp. Nhằm đảm bảo trải nghiệm bay thoải mái và không rào cản cho tất cả mọi người.
Mô tả dịch vụ
Chúng tôi cung cấp dịch vụ xe lăn mặt đất miễn phí cho người cao tuổi (65 tuổi trở lên vào ngày đi, bao gồm cả ngày sinh nhật). Hành khách khuyết tật và hành khách có khả năng vận động hạn chế. Hoặc bị thương ở chân có thể tự lên xuống máy bay và đi bộ đến chỗ ngồi của mình trong cabin. Chỉ cần dịch vụ xe lăn giữa nhà ga, đường băng và máy bay .
Phạm vi áp dụng
Áp dụng cho các chuyến bay điểm đến điểm do Air China khai thác (bao gồm cả điểm dừng).
Các chuyến bay nối chuyến nội địa, quốc tế và khu vực do Air China khai thác hoàn toàn và đáp ứng các yêu cầu sau:
- Việc lựa chọn chuyến bay nối chuyến phải đáp ứng yêu cầu về thời gian nối chuyến;
- Chuyến bay có thời gian nối chuyến trong vòng 24 giờ cùng ngày;
- Chuyến bay có thời gian nối chuyến từ 2,5 giờ trở lên nhưng không quá 5 giờ;
- Phải quá cảnh tại cùng một sân bay (bao gồm các nhà ga khác nhau tại cùng một sân bay);
- Chuyến bay nội địa cuối cùng trong ngày không thể được chọn làm chuyến bay nội địa nối chuyến (trừ khi chỉ có một chuyến bay trong ngày).
Thời hạn nộp đơn
Không muộn hơn 16:00 (bao gồm) ngày trước giờ khởi hành chuyến bay tại sân bay khởi hành.
Yêu cầu giấy tờ chứng minh
Đối với hành trình nội địa, cần có giấy chứng nhận khuyết tật. Hoặc giấy chứng nhận thương tích hoặc bệnh tật (bản gốc, bản sao, bản scan hoặc ảnh chụp) được cấp trong vòng 10 ngày trước ngày khởi hành dự kiến (không bao gồm ngày khởi hành). Và có chữ ký/đóng dấu của bác sĩ. Giấy chứng nhận phải chứng minh tình trạng khuyết tật của hành khách là do thương tích hoặc bệnh tật gây ra.
Nếu tình trạng khuyết tật hoặc bệnh tật của hành khách rõ ràng hạn chế khả năng di chuyển của họ. Hoặc nếu hành khách từ 65 tuổi trở lên, thì không cần chứng minh nêu trên. Vận chuyển quốc tế không thuộc phạm vi điều khoản này.
Nhắc nhở làm thủ tục chuyến bay
Hành khách đã sắp xếp dịch vụ xe lăn mặt đất phải có mặt tại quầy làm thủ tục tại sân bay 120 phút. Trước giờ khởi hành chuyến bay để hoàn tất thủ tục làm thủ tục.
Hạn chế dịch vụ
Để đảm bảo an toàn và thoải mái cho bạn và người đi cùng/hành lý, xe lăn chỉ dành riêng cho bạn. Vui lòng không mang theo trẻ sơ sinh/trẻ em. Hoặc hành lý xách tay Air China vượt quá quy định của hạng ghế. Chúng tôi không thể. Xin vui lòng thông cảm. Hành lý vượt quá hạn mức hành lý không ký gửi tương ứng với hạng ghế tương ứng phải được ký gửi.
Lưu ý đặc biệt: Vận chuyển hành khách bị thương hoặc bị bệnh
Vì sự an toàn và sức khỏe của bản thân. Hành khách khác hoặc thành viên phi hành đoàn. Hành khách bị thương hoặc bị bệnh nên tham khảo ý kiến bác sĩ trước khi lên kế hoạch cho chuyến đi. Những hành khách bị thương hoặc bị bệnh sau đây phải cung cấp giấy chứng nhận chẩn đoán của bác sĩ hợp lệ. Có chữ ký hoặc đóng dấu, được cấp trong vòng 10 ngày trước khi khởi hành. Mục đích của việc này là để cho biết hành khách đủ điều kiện bay:
- Hành khách cần được chăm sóc y tế hoặc trang thiết bị y tế để duy trì trạng thái khỏe mạnh trong suốt chuyến bay. (ví dụ: hành khách nằm cáng. Hành khách cần sử dụng máy tạo oxy di động (POC) trong suốt chuyến bay);
- Hành khách được biết hoặc nghi ngờ mắc các bệnh truyền nhiễm nghiêm trọng khác. Ngoài các bệnh truyền nhiễm đã cách ly;
- Hành khách bị hạn chế vận chuyển do phẫu thuật (yêu cầu này không áp dụng cho các tuyến bay của Hoa Kỳ).
Ngay cả khi bạn cung cấp những giấy chứng nhận này. Chúng tôi vẫn có quyền quyết định có nên vận chuyển bạn hay không. Dựa trên tình trạng sức khỏe và hoạt động bay của bạn khi làm thủ tục cho bạn.
Thay đổi và Hủy bỏ Dịch vụ
Nếu bạn cần thay Đổi chuyến bay Air China hoặc dịch vụ. Bạn nên xử lý lại sau khi hủy dịch vụ.
Tiện ích chuyến bay Air China
Air China luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm di chuyển suôn sẻ và thoải mái cho hành khách có nhu cầu đặc biệt thông qua dịch vụ xe lăn mặt đất chuyên nghiệp. Từ hỗ trợ tại quầy check-in, an ninh đến tận cửa máy bay. Đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản của hãng sẵn sàng đồng hành cùng bạn trong suốt hành trình. Ngoài ra, nếu có nhu cầu mang theo nhiều đồ đạc, việc Mua thêm hành lý của Air China từ sớm sẽ đem đến chi phí tiết kiệm. Đừng ngần ngại liên hệ đến tổng đài 1900 6695 nếu bạn có bất kỳ vấn đề nào cần được Phòng vé Air China hỗ trợ và giải đáp.
