Là một hãng hàng không quốc tế uy tín, Air China luôn đặt sự an toàn và sức khỏe của hành khách lên hàng đầu. Điều này được thể hiện qua những quy định chi tiết và chuyên nghiệp về việc xử lý hành khách bị thương hoặc bị bệnh trên chuyến bay.
Hành khách đáp ứng các điều kiện sau đây được khuyến cáo lựa chọn các phương tiện di chuyển khác
Trạng thái tinh thần, hành vi hoặc tình trạng thể chất của hành khách, bao gồm cả việc chịu ảnh hưởng của rượu hoặc ma túy, có thể gây nguy hiểm hoặc ảnh hưởng đến sự an toàn hoặc sức khỏe của hành khách hoặc các hành khách khác hoặc thành viên phi hành đoàn. Ví dụ, hành khách mắc bệnh tâm thần và có thể gây hại cho hành khách khác hoặc chính mình trong thời gian bị bệnh.
Những người có mùi hôi khó chịu hoặc có tính cách kỳ quặc có thể gây khó chịu cho hành khách khác;
Người bệnh được biết mắc hoặc nghi ngờ mắc bệnh truyền nhiễm đang phải cách ly;
Hành khách không thể ngồi thẳng trên ghế tiêu chuẩn của máy bay do bị thương hoặc điều trị y tế, hoặc lưng ghế không thể giữ nguyên ở vị trí thẳng đứng trong quá trình cất cánh hoặc hạ cánh, và không có giải pháp thay thế thỏa đáng, v.v., và không thể tuân thủ các quy định về an toàn;
Những người không thể tự chăm sóc bản thân do bị thương, bệnh tật, suy nhược cơ thể hoặc tình trạng tâm thần, và không có người đi cùng đặc biệt trong suốt chuyến đi, hoặc người đi cùng không thể tự chăm sóc hoặc kiểm soát họ;
Hành khách mang theo thiết bị lưu trữ, tạo hoặc phân phối oxy;
Sau phẫu thuật não, hành khách ở trạng thái buồn ngủ hoặc nhịp thở không đều.
Hành khách đáp ứng các điều kiện sau đây chỉ được lên máy bay nếu đáp ứng một số yêu cầu nhất định
| Loại bệnh tật của khách du lịch | Yêu cầu chuyến bay | |
| Thể loại I | 1. Hành khách cần được chăm sóc y tế hoặc thiết bị y tế để duy trì trạng thái khỏe mạnh trong suốt chuyến bay (ví dụ: cần sử dụng cáng hoặc POC trong suốt chuyến bay).
2. Hành khách được biết hoặc nghi ngờ mắc các bệnh truyền nhiễm nghiêm trọng khác ngoài các bệnh truyền nhiễm đang được cách ly. |
Cung cấp giấy chứng nhận y tế đủ điều kiện bay |
| Thể loại II | 1. Hành khách bị hạn chế vận chuyển do tình trạng sức khỏe, bệnh tật hoặc phản ứng sau phẫu thuật (bao gồm cả biến chứng):
(1) Sau phẫu thuật, hành khách vẫn trong tình trạng thiếu máu nặng (HGB ≤ 60g/L) khi lên máy bay. (2) Biến chứng như áp suất nội nhãn không ổn định sau phẫu thuật mắt. (3) Khoa phẫu thuật hàm mặt không đạt được thời gian lành thương có ý nghĩa (ví dụ, các mũi khâu trong phẫu thuật nâng mũi không được tháo ra hoặc sau phẫu thuật cắt bỏ xương hàm mặt). (4) Phục hồi chức năng kém của các cơ quan trong ổ bụng sau phẫu thuật. (5) Loãng xương được điều trị bằng phẫu thuật nong bóng qua da (phẫu thuật), thời gian bay dự kiến là 3 giờ hoặc hơn. 2. Hành khách bị hạn chế vận chuyển do phẫu thuật: (1) Dưới 21 ngày sau phẫu thuật (ngày phẫu thuật không được tính vào ngày tính) A. Phẫu thuật não và các phẫu thuật liên quan đến não (như phẫu thuật màng não). B. Phẫu thuật phổi và các bệnh liên quan đến phổi (như nhiễm trùng phổi do nấm). C. Phẫu thuật tim và các phẫu thuật liên quan đến tim. (2) Dưới 15 ngày sau phẫu thuật (ngày phẫu thuật không được tính vào ngày tính) Phẫu thuật thẩm mỹ, phẫu thuật tái tạo hoặc phẫu thuật thẩm mỹ y khoa khác (trừ phẫu thuật mắt), chẳng hạn như nâng ngực, nâng mũi, hút mỡ, v.v. (3) Dưới 14 ngày sau phẫu thuật (ngày phẫu thuật không được tính vào ngày tính) A. Trường hợp bệnh nhân đã phẫu thuật điều chỉnh mắt bằng laser hoặc phẫu thuật bệnh tăng nhãn áp và không phẫu thuật trong thời gian dưới 14 ngày, đồng thời bệnh nhân có giấy chứng nhận nhãn áp ổn định do bệnh viện chuyên khoa hoặc khoa mắt của bệnh viện đa khoa cấp thì yêu cầu và hiệu lực của giấy chứng nhận nhãn áp ổn định tương tự như giấy chứng nhận chẩn đoán. B. Phẫu thuật thần kinh và phẫu thuật liên quan đến thần kinh liên quan đến thân mình. C. Phẫu thuật hạch bạch huyết và các bệnh liên quan đến hạch bạch huyết. (4) Dưới 10 ngày sau phẫu thuật (ngày phẫu thuật không được tính vào ngày tính) A. Các phẫu thuật quanh mắt khác như phẫu thuật mở rộng góc mắt trong hoặc góc mắt ngoài (canthoplasty). B. Phẫu thuật quanh mắt toàn diện (như phẫu thuật hai hoặc nhiều cơ quan của mắt như mí mắt, khóe mắt hoặc bọng mắt). C. Chỉ phẫu thuật mí mắt hoặc phẫu thuật bọng mắt và thời gian bay dự kiến là 3 giờ trở lên. D. Phẫu thuật dạ dày, ruột, bàng quang, túi mật, tá tràng, hỗng tràng, hồi tràng, ruột thừa, manh tràng, đại tràng lên, đại tràng ngang, đại tràng xuống, đại tràng sigma, trực tràng, bàng quang và các phẫu thuật liên quan đến các cơ quan trên. (5) Dưới 7 ngày sau phẫu thuật (ngày phẫu thuật không được tính vào ngày tính) A. Nếu hành khách đã phẫu thuật tai trong cách đây không quá 7 ngày và có giấy chứng nhận do bệnh viện cấp chứng minh chấn thương tai trong đã lành và không có biến chứng thì yêu cầu và hiệu lực tương tự như giấy chứng nhận chẩn đoán. B. Phẫu thuật nội soi mũi. C. Ít hơn 7 ngày sau khi loại bỏ bộ lọc tĩnh mạch chủ dưới. |
Cung cấp giấy chứng nhận y tế đủ điều kiện bay. Nếu bạn không thể cung cấp, bạn có thể ký “Thông báo rủi ro” |
| Thể loại 3 | 1. Phẫu thuật thận, gan, lách, tụy, buồng trứng, tinh hoàn, tuyến giáp, tuyến cận giáp, tuyến tiền liệt, tuyến thượng thận, tuyến ức, tuyến thượng thận, tụy, tuyến tùng, tuyến yên, tiểu đảo tụy, tử cung và phần phụ tử cung (bao gồm buồng trứng, vòi trứng, cổ tử cung, âm đạo), đốt sống cổ, đốt sống thắt lưng, xương (trừ phẫu thuật nong bóng qua da để điều trị loãng xương), dây chằng, v.v.
2. Phẫu thuật thần kinh và phẫu thuật liên quan đến thần kinh ở chân tay. 3. Loãng xương được điều trị bằng phương pháp nong bóng qua da (phương pháp phẫu thuật), thời gian bay dự kiến trong vòng 3 giờ (bao gồm cả thời gian bay). 4. Dẫn lưu tủy sống. 5. Phẫu thuật da và cơ, không chảy máu. |
Cung cấp giấy chứng nhận y tế chứng minh rằng bạn đủ sức khỏe để bay hoặc các giấy tờ khác chứng minh rằng bạn đã hoàn thành ca phẫu thuật và tình trạng sức khỏe tốt hoặc tốt hơn sau ca phẫu thuật (chẳng hạn như giấy chứng nhận xuất viện)
Nếu không cung cấp được các bằng chứng trên, bạn có thể ký “Thông báo rủi ro” |
Tài liệu chẩn đoán và chứng nhận sau phẫu thuật phải đáp ứng các yêu cầu sau
Giấy chứng nhận chẩn đoán chỉ được coi là hợp lệ nếu đáp ứng các yêu cầu sau
(1) Do cơ sở y tế cấp (khi do bác sĩ tư nhân/bác sĩ gia đình cấp thì phải kèm theo giấy chứng nhận trình độ chuyên môn của bác sĩ như giấy chứng nhận trình độ chuyên môn của bác sĩ, giấy phép hành nghề y);
(2) Có chữ ký hoặc đóng dấu của bác sĩ;
(3) chỉ ra rằng hành khách đủ sức khỏe để đi du lịch;
(4) Được cấp trong vòng 10 ngày trước ngày khởi hành của chuyến bay (ngày khởi hành không được tính vào ngày tính ngày, ví dụ, giấy chứng nhận chẩn đoán được cấp vào ngày 1 tháng 1 có thể được sử dụng cho chuyến bay muộn nhất là ngày 11 tháng 1).
Tài liệu chứng nhận sau phẫu thuật chỉ được coi là hợp lệ nếu đáp ứng các yêu cầu sau
(1) Do cơ sở y tế cấp (khi do bác sĩ tư nhân/bác sĩ gia đình cấp thì phải kèm theo giấy chứng nhận trình độ chuyên môn của bác sĩ như giấy chứng nhận trình độ chuyên môn của bác sĩ, giấy phép hành nghề y);
(2) Phải có con dấu chính thức của cơ sở y tế hoặc chữ ký hoặc dấu tên của bác sĩ;
(3) Chỉ ra rằng phẫu thuật đã hoàn tất và bệnh nhân đang trong tình trạng tốt hoặc cải thiện.
Ngay cả khi bạn đã đáp ứng các yêu cầu của chúng tôi, Air China vẫn có quyền từ chối vận chuyển bạn nếu bạn có biểu hiện khó chịu rõ ràng trong suốt chuyến bay hoặc chúng tôi có lý do chính đáng để xác định rằng việc tiếp tục chuyến bay sẽ gây nguy hiểm cho sự an toàn cá nhân của bạn.
Đặt dịch vụ
Nếu bạn là hành khách bị thương và cần phải đi, vui lòng thông báo cho chúng tôi trước 48 giờ so với chuyến bay.
Đăng ký vào
(1) Thời hạn làm thủ tục: như đối với hành khách thông thường.
(2) Hành lý ký gửi và hành lý xách tay: giống như hành khách thông thường.
(3) Bố trí chỗ ngồi: Vì lý do an toàn của khoang máy bay, chúng tôi không thể bố trí chỗ ngồi gần lối thoát hiểm cho hành khách bị thương hoặc bị bệnh.
(4) Kiểm tra cần thiết: Đối với hành khách được yêu cầu cung cấp giấy chứng nhận chẩn đoán hoặc giấy chứng nhận sau phẫu thuật, chúng tôi sẽ kiểm tra các giấy chứng nhận có liên quan trong quá trình làm thủ tục lên máy bay và lên máy bay. Đồng thời, chúng tôi có thể yêu cầu bạn ký “Thông báo rủi ro” của chúng tôi sau khi thông báo cho bạn về các rủi ro hàng không. Xin hãy lưu ý điều này.
Mẹo đặc biệt
Nếu hành khách bị bệnh hoặc bị thương cần sử dụng xe lăn Air China, cáng, máy cô đặc oxy di động (POC) hoặc áp lực đường thở dương liên tục (CPAP) trong khi di chuyển, họ phải thông báo cho chúng tôi trước và tuân thủ các yêu cầu tương ứng đối với hành khách sử dụng xe lăn, cáng, máy cô đặc oxy di động (POC) và áp lực đường thở dương liên tục (CPAP).
Dịch vụ trên chuyến bay Air China
Chúng tôi sẽ chú ý đến những thay đổi về thể chất của hành khách bị thương trong suốt chuyến bay và thực hiện các biện pháp tương ứng khi trường hợp khẩn cấp xảy ra.
Hiểu rõ những quy định về xử lý hành khách bị thương hoặc bị bệnh trên chuyến bay Air China sẽ giúp bạn cảm thấy an tâm hơn khi lựa chọn hãng hàng không này. Và để chuyến đi của bạn thêm phần thuận tiện, chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ hỗ trợ Đổi ngày bay Air China, giúp bạn linh hoạt hơn trong việc sắp xếp lịch trình. Hãy liên hệ với chúng tôi qua hotline 024 3747 4848 ngay hôm nay để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất.
