Đối với những hành khách sử dụng xe lăn, việc di chuyển trên những chuyến bay dài có thể trở nên khá phức tạp. Tuy nhiên, với dịch vụ đặt xe lăn của Air China, bạn hoàn toàn có thể yên tâm tận hưởng hành trình của mình. Vậy dịch vụ này có gì đặc biệt? Tìm hiểu những tiện ích mà dịch vụ xe lăn của hãng hãng không Air China đem lại cho bạn ngay dưới đây.
Đối tượng sử dụng dịch vụ xe lăn Air China
Trên các chuyến bay do Air China khai thác, dịch vụ xe lăn được cung cấp cho hành khách bị khiếm khuyết về khả năng vận động hoặc bị thương. Nhân viên của Air China sẽ hỗ trợ hành khách di chuyển từ khu vực làm thủ tục đến khu vực lên máy bay bằng xe lăn. Ngoài hạn mức hành lý miễn cước đã nêu, hành khách còn được phép ký gửi xe lăn hoặc thiết bị hỗ trợ khác miễn phí.
Chi tiết các dịch vụ xe lăn Air China
Dịch vụ xe lăn mặt đất
Air China cung cấp dịch vụ xe lăn mặt đất cho hành khách cần hỗ trợ di chuyển giữa nhà ga, đường băng và máy bay. Bao gồm hành khách cao tuổi từ 65 tuổi trở lên, người khuyết tật hoặc hành khách bị thương hoặc bệnh tật.
Để yêu cầu dịch vụ này, hành khách cần gửi yêu cầu trước:
- Tuyến bay nội địa: Trước 16:00 ngày hôm trước.
- Tuyến bay quốc tế và các chuyến bay đến/đi từ Hồng Kông, Macau, Đài Loan: Ít nhất 48 giờ trước giờ khởi hành.
Hành khách cần cung cấp tài liệu chứng minh tình trạng khuyết tật hoặc thương tích (nếu yêu cầu). Hành khách không cần tài liệu nếu tình trạng khuyết tật rõ ràng hoặc nếu từ 65 tuổi trở lên.
Dịch vụ xe lăn lên máy bay
Air China cung cấp dịch vụ xe lăn lên máy bay cho hành khách có khả năng tự di chuyển trong khoang máy bay nhưng cần trợ giúp khi lên/xuống máy bay. Hành khách cần yêu cầu dịch vụ này ít nhất 48 giờ trước giờ khởi hành qua ứng dụng, phòng bán vé, đại lý hoặc đường dây nóng của Air China.
Dịch vụ này áp dụng cho hành khách có khuyết tật thể chất Cấp độ 1 hoặc Cấp độ 2. Nghĩa là họ không thể tự hoàn thành các hoạt động hàng ngày.
Dịch vụ xe lăn trên máy bay
Air China cung cấp dịch vụ xe lăn trên máy bay cho hành khách không thể tự di chuyển trên các chuyến bay đến/từ các thành phố lớn như Thành Đô, Hàng Châu, Bắc Kinh và các thành phố khác. Dịch vụ này hỗ trợ hành khách di chuyển lên/xuống ghế và đến nhà vệ sinh.
Hành khách cần yêu cầu dịch vụ ít nhất:
- 72 giờ trước giờ khởi hành đối với các chuyến bay đến/đi từ Châu Phi, Trung Mỹ, Nam Mỹ (bao gồm Havana).
- 48 giờ trước đối với các chuyến bay khác.
Hành khách phải cung cấp giấy chứng nhận y tế có ngày trong vòng 10 ngày trước chuyến bay. Đối với hành khách phẫu thuật, phải cung cấp chứng cứ ca phẫu thuật và đảm bảo đã thực hiện ít nhất 10 ngày trước chuyến bay.
Ký gửi xe lăn điện cá nhân với chuyến bay Air China
Yêu cầu về vận chuyển: Xe lăn điện phải làm thủ tục tại quầy làm thủ tục, không được mang vào khoang hành khách. Hành khách cần làm thủ tục ít nhất 2 giờ trước giờ khởi hành. Xe lăn điện không tính trong hạn mức hành lý miễn cước và mỗi hành khách chỉ được phép mang một xe lăn điện.
Giới hạn dung lượng pin Lithium:
- Pin xe lăn điện không vượt quá 300 Wh.
- Nếu dùng hai pin, mỗi pin không vượt quá 160 Wh.
- Hành khách có thể mang theo thêm một pin bổ sung tối đa 300 Wh hoặc hai pin bổ sung tối đa 160 Wh.
- Pin lithium phải mang theo như hành lý xách tay và không vượt quá giới hạn.
Các hạn chế đối với dịch vụ đặt xe lăn Air China
Khi sử dụng dịch vụ xe lăn của Air China, hành khách không được mang theo trẻ em hoặc hành lý vượt quá giới hạn cho phép và hành lý quá giới hạn phải được ký gửi. Xe lăn chỉ dành cho người sử dụng và nhân viên không thể giám sát trẻ em hoặc hành lý.
Lưu ý đặc biệt đối với hành khách bị thương hoặc bệnh:
- Hành khách bị thương hoặc bệnh cần tham khảo ý kiến bác sĩ và cung cấp giấy chứng nhận y tế “đủ sức khỏe để bay” trong vòng 10 ngày trước chuyến bay.
- Các hành khách cần sử dụng cáng cứu thương, máy tạo oxy di động, hoặc thiết bị y tế trong suốt chuyến bay phải cung cấp giấy chứng nhận y tế.
- Hành khách phẫu thuật trong vòng 10 ngày qua cũng phải cung cấp giấy chứng nhận. Ngoại trừ đối với chuyến bay đến và đi từ Hoa Kỳ.
- Air China có quyền từ chối vận chuyển nếu tình trạng thể chất không phù hợp. Hành khách không thể ngồi trên ghế tiêu chuẩn có thể yêu cầu dịch vụ cáng nếu không có giải pháp thay thế.
Đặt dịch vụ xe lăn tại đại lý Air China
Liên hệ theo số tổng đài 1900 6695 để được tư vấn, giải đáp và đăng ký dịch vụ xe lăn Air China. Quý khách lưu ý hãy kết nối với chúng tôi trước ít nhất 48 giờ chuyến bay khởi hành. Ngoài ra, nếu bạn muốn mua thêm hành lý Air China thì cũng đừng ngần ngại liên hệ với số đường dây nóng trên. Chúc bạn có hành trình bay ý nghĩa!
